მომსახურების პირობები

წინამდებარე მომსახურების პირობები („პირობები") არეგულირებს ურთიერთობას თქვენსა („კლიენტი", „თქვენ") და შპს „იზივებ360"-ს (საიდენტიფიკაციო № 412767180, იურიდიული მისამართი: საქართველო, ქ. თბილისი, მწვანე ქუჩის №1), რომელიც საქმიანობს სავაჭრო სახელწოდებით RE:HOST („RE:HOST", „კომპანია", „ჩვენ"), RE:HOST-ის ვებსაიტის, კლიენტის პანელისა და ჰოსტინგის, VPS-ის, Virtual Desktop-ის, დომენების, WordPress მოვლა-პატრონობის (WP Care) და დაკავშირებული სერვისების გამოყენებაზე. ანგარიშის შექმნით, პანელში შესვლით ან სერვისის შეკვეთით თქვენ ადასტურებთ, რომ წაიკითხეთ, გაიგეთ და ეთანხმებით წინამდებარე პირობებს მთლიანად.

1. განმარტებები

წინამდებარე პირობებში: „RE:HOST", „კომპანია", „ჩვენ" ნიშნავს შპს „იზივებ360"-ს (ს/კ 412767180); „კლიენტი", „თქვენ" ნიშნავს ფიზიკურ ან იურიდიულ პირს, რომელიც ხსნის ანგარიშს ან შეკვეთს RE:HOST-ის სერვისს; „სერვისი(ები)" ნიშნავს ჰოსტინგის, VPS-ის, Virtual Desktop-ის, დომენის რეგისტრაციისა და ნებისმიერ დაკავშირებულ დამატებით პროდუქტს, რომელსაც RE:HOST სთავაზობს; „კონტენტი" ნიშნავს ნებისმიერ მონაცემს, ფაილს, პროგრამულ კოდსა თუ მასალას, რომელსაც კლიენტი განათავსებს ან ატვირთავს სერვისზე; „პანელი" ნიშნავს RE:HOST-ის კლიენტის დაშბორდს (my.rehost.ge).

2. პირობების მიღება

ანგარიშის შექმნით, პანელის გამოყენებით ან ნებისმიერი სერვისის შეკვეთით თქვენ ადასტურებთ, რომ ეთანხმებით წინამდებარე პირობებს მთლიანად, ასევე ჩვენს კონფიდენციალურობის პოლიტიკას. თუ არ ეთანხმებით რომელიმე პუნქტს, გთხოვთ, არ გამოიყენოთ RE:HOST-ის სერვისები.

3. ვის შეუძლია ისარგებლოს სერვისით

სერვისებით სარგებლობა შეუძლია ქმედუნარიან ფიზიკურ პირს (18 წლის ან მეტი ასაკის) ან იურიდიულ პირს, რომლის სახელითაც მოქმედი წარმომადგენელი ეთანხმება წინამდებარე პირობებს. თუ ანგარიშს ხსნით იურიდიული პირის სახელით, თქვენ ადასტურებთ, რომ გაქვთ ამისთვის შესაბამისი უფლებამოსილება.

4. თქვენი ანგარიში

თქვენ ხართ პასუხისმგებელი თქვენი ანგარიშის მონაცემების (მათ შორის პაროლისა და ორფაქტორიანი ავთენტიფიკაციის საშუალებების) კონფიდენციალურობასა და თქვენს ანგარიშზე განხორციელებულ ყველა მოქმედებაზე, მიუხედავად იმისა, ვინ ახორციელებდა მას. თქვენ ვალდებული ხართ მიაწოდოთ ზუსტი და სრული მონაცემები რეგისტრაციისას და განაახლოთ ისინი ცვლილების შემთხვევაში. საეჭვო ან უნებართვო წვდომის შემთხვევაში დაუყოვნებლივ შეგვატყობინეთ. RE:HOST-ს შეუძლია შეაჩეროს ან შეზღუდოს ანგარიში, რომელიც გამოიყენება თაღლითური, ბოროტად გამოყენების ან უკანონო აქტივობისთვის, ან რომლის რეგისტრაციის მონაცემები არასწორია.

5. სერვისების აღწერა

RE:HOST სთავაზობს Cloud (cPanel) ჰოსტინგს, WordPress ჰოსტინგს, VPS-ს (Root და Managed), Virtual Desktop-ს, დომენების რეგისტრაცია/გადმორეგისტრირებას, WordPress მოვლა-პატრონობის (WP Care) გეგმებსა და დაკავშირებულ დამატებით პროდუქტებს, თითოეული შესაბამისი პროდუქტის გვერდზე შეკვეთის მომენტში აღწერილი მახასიათებლებითა და პირობებით. სერვისის ტექნიკური მახასიათებლები (მოცულობა, გამტარუნარიანობა, CPU/RAM და სხვა რესურსები) შეესაბამება თქვენ მიერ შეძენილი პაკეტის აღწერას შეკვეთის მომენტისთვის; RE:HOST იტოვებს უფლებას, დროთა განმავლობაში გააუმჯობესოს ინფრასტრუქტურა და ტექნიკური საშუალებები ისე, რომ არ გაუარესდეს პაკეტში მითითებული მინიმალური მახასიათებლები.

6. შეკვეთა და ფასწარმოქმნა

ფასები საიტზე მითითებულია GEL-ში, ხოლო USD და EUR ეკვივალენტები ნაჩვენებია საორიენტაციოდ, მიმდინარე გაცვლითი კურსის მიხედვით. კომპანია არ არის დამატებული ღირებულების გადასახადის (დღგ) გადამხდელი, შესაბამისად ფასები დღგ-ს არ მოიცავს. შეკვეთის განთავსებით თქვენ ადასტურებთ არჩეული პაკეტის, პერიოდულობისა (თვიური/წლიური/ორწლიური) და ფასის სისწორეს. RE:HOST იტოვებს უფლებას, წინასწარი შეტყობინებით შეცვალოს განახლების (renewal) ფასები მომავალი პერიოდებისთვის — უკვე გადახდილ პერიოდზე ფასის ცვლილება არ ვრცელდება.

7. გადახდა, ინვოისები და ავტომატური განახლება

ინვოისები გენერირდება შეკვეთის, განახლების ან დამატებითი მომსახურების შეძენის დროს და ექვემდებარება გადახდას ინვოისზე მითითებულ ვადამდე. გადახდა ხორციელდება QuickPay.ge-ის მეშვეობით (საბანკო ბარათი, ონლაინ ბანკინგი და სხვა მხარდაჭერილი მეთოდები) ან თქვენი ანგარიშის ბალანსიდან. ვადაგადაცილებულმა ინვოისმა შეიძლება გამოიწვიოს სერვისის დროებითი შეჩერება, ჩვენს მიერ გაგზავნილი შეხსენებების მიუხედავად. განმეორებადი (recurring) სერვისები ავტომატურად განახლდება მოქმედი ფასით შემდეგი პერიოდისთვის, თუ არ გააუქმებთ სერვისს ან არ გამორთავთ ავტომატურ განახლებას თქვენს პანელში განახლების თარიღამდე. თუ ბარათიდან ავტომატური ჩამოჭრა წარუმატებელი აღმოჩნდა, ინვოისი რჩება გადაუხდელად და თქვენ გეცნობებათ ხელით გადახდის საჭიროების შესახებ.

8. თანხის დაბრუნება და გაუქმება

სადაც კონკრეტული პაკეტისთვის გამოცხადებულია თანხის დაბრუნების გარანტია, ის მოქმედებს იმ პაკეტის გვერდზე აღწერილი პირობებითა და ვადებით. გამოცხადებული გარანტიის მიღმა, გადახდილი თანხები ზოგადად არ ბრუნდება — ეს ეხება, სახელდობრ, დომენების რეგისტრაციის/განახლების საფასურს (რეესტრისთვის გადახდილი გადაუბრუნებადი საფასურის გამო), უკვე გამოყენებულ სერვისის პერიოდსა და დამატებით ან ერთჯერად მომსახურებებს (მაგ., მიგრაცია, ინსტალაცია). სერვისის გაუქმება შესაძლებელია ნებისმიერ დროს თქვენი პანელიდან ან მხარდაჭერასთან დაკავშირებით — გაუქმება ძალაში შედის მიმდინარე ანაზღაურებული პერიოდის ბოლოს, თუ სხვაგვარად არ არის შეთანხმებული. წინამდებარე პუნქტი არ ზღუდავს კანონმდებლობით პირდაპირ მინიჭებულ მომხმარებლის უფლებებს, მათ შორის საქართველოს „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ" მოქმედი კანონმდებლობით გათვალისწინებულ უფლებებს, რომლებიც შესაძლოა გავრცელდეს კონკრეტულ შემთხვევაზე.

9. გამოყენების წესები

სერვისების გამოყენებისას აკრძალულია: სპამის ან მასობრივი არასასურველი შეტყობინებების გაგზავნა; მავნე პროგრამების (malware, ransomware), ფიშინგის გვერდების ან საეჭვო სკრიპტების განთავსება; საავტორო თუ სხვა ინტელექტუალური საკუთრების უფლებების დარღვევა; კანონსაწინააღმდეგო კონტენტის განთავსება ან გავრცელება; სხვა სისტემების, ქსელების ან სერვისების წინააღმდეგ თავდასხმა (DDoS, პორტების სკანირება, უნებართვო წვდომის მცდელობა); სერვერის საერთო რესურსების არაპროპორციული მოხმარება ისე, რომ ზიანდება სხვა კლიენტების მომსახურება; ან საქართველოს თუ სხვა მოქმედი კანონმდებლობის ნებისმიერი სხვაგვარი დარღვევა. RE:HOST-ს შეუძლია, საჭიროების შემთხვევაში წინასწარი გაფრთხილების გარეშეც კი (მაგ. უსაფრთხოების უშუალო რისკის დროს), შეაჩეროს ან წაშალოს ის კონტენტი ან სერვისი, რომელიც არღვევს ამ პოლიტიკას. ბოროტად გამოყენების შესახებ საჩივრები შეგიძლიათ გამოაგზავნოთ საკონტაქტო ფორმის მეშვეობით.

10. მონაცემები და სარეზერვო ასლები

ჰოსტინგისა და VPS-ის ზოგიერთ პაკეტზე ჩვენ ვახორციელებთ პერიოდულ სარეზერვო ასლს (backup) ინფრასტრუქტურული უზრუნველყოფის დონეზე — ეს დამატებითი მოსახერხებელი საშუალებაა და არ ცვლის თქვენს, როგორც კონტენტის მფლობელის, პასუხისმგებლობას, გქონდეთ საკუთარი, დამოუკიდებელი სარეზერვო ასლი. RE:HOST არ იძლევა გარანტიას, რომ ნებისმიერ მომენტში ხელმისაწვდომი იქნება კონკრეტული თარიღის სარეზერვო ასლი, და არ არის პასუხისმგებელი მონაცემების დაკარგვაზე, რომელიც გამოწვეულია თქვენი, თქვენი კონტენტის ან მესამე მხარის (მაგ., დაზიანებული plugin-ის) მოქმედებით.

11. დომენების რეგისტრაცია

დომენის რეგისტრაცია/გადმორეგისტრაცია ხორციელდება შესაბამისი რეგისტრატორის (მათ შორის საქართველოს დომენების რეესტრის) წესებისა და პირობების შესაბამისად, რომლებსაც თქვენ ასევე ეთანხმებით დომენის შეძენისას. თქვენ ხართ პასუხისმგებელი WHOIS მონაცემების სისწორესა და განახლებაზე; არასწორმა მონაცემებმა შეიძლება გამოიწვიოს დომენის შეჩერება რეესტრის წესების მიხედვით. დომენის განახლების საფასურის გადაუხდელობის შემთხვევაში დომენი შესაძლოა ვადაგასული გახდეს და დაექვემდებაროს რეესტრის/რეგისტრატორის სარეაბილიტაციო (redemption) პერიოდსა და მასთან დაკავშირებულ დამატებით საფასურს, ან საბოლოოდ გათავისუფლდეს ხელახალი რეგისტრაციისთვის. დომენის გადატანა სხვა რეგისტრატორთან შესაძლებელია თქვენი პანელიდან, თუ დომენი აკმაყოფილებს რეესტრის მიერ დაწესებულ გადატანის მოთხოვნებს.

12. სერვისის ხელმისაწვდომობა

RE:HOST ცდილობს უზრუნველყოს სერვისების მაღალი ხელმისაწვდომობა, თუმცა არ იძლევა გარანტიას შეუფერხებელი, უწყვეტი ან შეცდომებისგან თავისუფალი მუშაობის თაობაზე. გეგმიური ტექნიკური სამუშაოები, სადაც შესაძლებელია, ხორციელდება წინასწარი შეტყობინებით და მინიმალური გავლენით სერვისზე. კონკრეტული უპტაიმის ვალდებულება (SLA) და მასთან დაკავშირებული კომპენსაცია, თუ ასეთი გათვალისწინებულია, მოქმედებს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ პირდაპირ არის აღწერილი შესაბამისი პაკეტის გვერდზე.

13. შეჩერება და შეწყვეტა

RE:HOST-ს შეუძლია შეაჩეროს ან შეწყვიტოს სერვისი: გადაუხდელობის, წინამდებარე პირობების (მათ შორის გამოყენების წესების) დარღვევის, სხვა კლიენტებისთვის ან ინფრასტრუქტურისთვის უსაფრთხოების რისკის, ან კანონმდებლობით/სახელმწიფო ორგანოს მოთხოვნით გათვალისწინებულ შემთხვევებში. სადაც პრაქტიკულად შესაძლებელია, წინასწარ შეგატყობინებთ შეჩერების მიზეზისა და პრობლემის აღმოფხვრის შესაძლებლობის შესახებ. თუ სერვისი რჩება შეჩერებული და გადაუხდელი გონივრულ ვადაზე მეტხანს, RE:HOST-ს შეუძლია საბოლოოდ შეწყვიტოს სერვისი და წაშალოს დაკავშირებული მონაცემები გონივრული წინასწარი შეტყობინების შემდეგ. ანგარიშის ან სერვისის გაუქმება არ გათავისუფლებთ უკვე დარიცხული და გადაუხდელი თანხების გადახდის ვალდებულებისგან.

14. მესამე მხარის სერვისები

ჩვენი სერვისების ნაწილი დაფუძნებულია მესამე მხარის ინფრასტრუქტურასა და ინსტრუმენტებზე — მათ შორის გადახდის დამუშავებაზე (QuickPay.ge), დომენების რეესტრებზე/რეგისტრატორებზე, ავტორიზაციის პროვაიდერებზე (Google, GitHub), ბექაფისა და უსაფრთხოების საშუალებებზე და აპლიკაციების ინსტალერებზე. ამ სერვისების ხელმისაწვდომობასა და ფუნქციონირებაზე ნაწილობრივ გავლენას ახდენს შესაბამისი მესამე მხარის საკუთარი პირობები და შეზღუდვები, რომელზეც RE:HOST პირდაპირ კონტროლს არ ახორციელებს. ნებისმიერი მესამე მხარის აპლიკაცია, plugin ან თემა, რომელსაც თქვენ თავად აინსტალირებთ სერვისზე, თქვენივე პასუხისმგებლობის ქვეშ არის — მისი უსაფრთხოება, სიახლე და თავსებადობა თქვენი პასუხისმგებლობაა.

15. ინტელექტუალური საკუთრება

თქვენ ინარჩუნებთ სრულ საკუთრებას თქვენ მიერ RE:HOST-ის სერვისებზე განთავსებულ კონტენტზე. სერვისის მიწოდების მიზნით (მაგ. ჰოსტინგი, ბექაფი, ქეშირება) თქვენ გვანიჭებთ შეზღუდულ, არაექსკლუზიურ უფლებას, შევინახოთ, დავამუშაოთ და გადავცეთ თქვენი კონტენტი მხოლოდ სერვისის ფუნქციონირებისთვის საჭირო ფარგლებში. RE:HOST-ის სახელწოდება, ლოგო, სავაჭრო ნიშნები, საიტისა და პანელის დიზაინი, კოდი და დოკუმენტაცია რჩება RE:HOST-ის (ან მისი ლიცენზიარების) საკუთრებაში და მათი გამოყენება, კოპირება ან რეპროდუცირება ჩვენი წინასწარი წერილობითი თანხმობის გარეშე დაუშვებელია.

16. პარტნიორული პროგრამა

RE:HOST-ის პარტნიორული (affiliate) პროგრამით სარგებლობაზე, საკომისიოს ანგარიშსწორებასა და გადახდაზე ვრცელდება ცალკე, დამატებითი პირობები. წინააღმდეგობის შემთხვევაში პარტნიორულ საქმიანობასთან მიმართებით უპირატესობა ენიჭება პარტნიორული პროგრამის ცალკე პირობებს.

17. კონფიდენციალურობა

თქვენი პერსონალური მონაცემების შეგროვება, დამუშავება და დაცვა რეგულირდება ჩვენი კონფიდენციალურობის პოლიტიკით, რომელიც წინამდებარე პირობების განუყოფელი ნაწილია. სერვისის გამოყენებით თქვენ ასევე ეთანხმებით კონფიდენციალურობის პოლიტიკას.

18. გარანტიის გამორიცხვა

სერვისები მოწოდებულია პრინციპით „როგორც არის" და „როგორც ხელმისაწვდომია", კანონმდებლობით დაშვებული მაქსიმალური ფარგლების გათვალისწინებით, ნებისმიერი პირდაპირი თუ ნაგულისხმევი გარანტიის გარეშე, მათ შორის ვაჭრობისუნარიანობის, კონკრეტული მიზნისთვის ვარგისიანობის ან დარღვევების არარსებობის ნაგულისხმევი გარანტიების ჩათვლით. ეს არ ზღუდავს იმ გარანტიებს, რომელთა გამორიცხვაც კანონმდებლობით დაუშვებელია.

19. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

კანონმდებლობით დაშვებულ მაქსიმალურ ფარგლებში, RE:HOST, მისი მმართველები და თანამშრომლები არ არიან პასუხისმგებელი არაპირდაპირ, შემთხვევით, თანმდევ, სპეციალურ ან სადამსჯელო ზარალზე (მათ შორის, მაგრამ არა მხოლოდ, მოგების დაკარგვაზე, ბიზნესის შეწყვეტაზე ან მონაცემების დაკარგვაზე), რომელიც წარმოიშვა სერვისის გამოყენების ან გამოუყენებლობის შედეგად. RE:HOST-ის ჯამური პასუხისმგებლობა ნებისმიერ პრეტენზიაზე, რომელიც დაკავშირებულია სერვისთან, არ აღემატება იმ თანხას, რომელიც თქვენ გადაგიხდიათ RE:HOST-ისთვის შესაბამისი სერვისისთვის წინა თორმეტი (12) თვის განმავლობაში, პრეტენზიის წარმოშობამდე.

20. ანაზღაურების ვალდებულება

თქვენ თანხმდებით, აანაზღაუროთ და დაიცვათ RE:HOST ნებისმიერი პრეტენზიის, ზარალის, ვალდებულების ან ხარჯისგან (მათ შორის გონივრული იურიდიული ხარჯებისგან), რომელიც წარმოიშობა თქვენი კონტენტის, სერვისის არამართლზომიერი გამოყენების ან წინამდებარე პირობების დარღვევის შედეგად.

21. ფორსმაჟორი

არც ერთი მხარე არ იქნება პასუხისმგებელი ვალდებულებების შეუსრულებლობის ან დაგვიანების გამო, თუ ეს გამოწვეულია მხარის კონტროლს მიღმა არსებული გარემოებით — მათ შორის, სტიქიური უბედურება, ომი, საგანგებო მდგომარეობა, კანონმდებლობის ცვლილება, ინტერნეტის ან ელექტროენერგიის მასშტაბური შეფერხება, ან მესამე მხარის ინფრასტრუქტურის მასშტაბური გაუმართაობა.

22. შეტყობინებები

RE:HOST-ის მიერ თქვენი ანგარიშის ელფოსტის მისამართზე ან პანელის შეტყობინებების საშუალებით გაგზავნილი შეტყობინება ითვლება ჩაბარებულად გაგზავნის მომენტიდან. თქვენი მხრიდან ოფიციალური შეტყობინებების გაგზავნა შესაძლებელია საკონტაქტო ფორმის ან წინამდებარე პირობების ბოლოს მითითებული ელფოსტის მეშვეობით.

23. ცვლილებები წინამდებარე პირობებში

RE:HOST-ს შეუძლია დროდადრო განაახლოს წინამდებარე პირობები; ზემოთ მითითებული „ბოლო განახლების" თარიღი ასახავს უახლეს ვერსიას. მნიშვნელოვანი ცვლილებების შემთხვევაში შეძლებისდაგვარად შეგატყობინებთ ელფოსტით ან პანელის შეტყობინებით. სერვისის გამოყენების გაგრძელება ცვლილების ძალაში შესვლის შემდეგ ნიშნავს განახლებული პირობების მიღებას.

24. უფლებამონაცვლეობა

თქვენ არ გაქვთ უფლება, გადასცეთ ან დაუთმოთ წინამდებარე პირობებით გათვალისწინებული უფლებები ან ვალდებულებები მესამე პირს RE:HOST-ის წინასწარი წერილობითი თანხმობის გარეშე. RE:HOST-ს შეუძლია გადასცეს წინამდებარე პირობები ბიზნესის რეორგანიზაციის, შერწყმის ან აქტივების გადაცემის ფარგლებში.

25. დებულებათა ცალკეულობა და მთლიანი შეთანხმება

თუ წინამდებარე პირობების რომელიმე დებულება მიჩნეულ იქნება ბათილად ან შეუსრულებლად, დანარჩენი დებულებები ძალაში რჩება სრულად. წინამდებარე პირობები, კონფიდენციალურობის პოლიტიკასთან და შესაბამისი სერვისის გვერდზე მითითებულ სპეციფიკურ პირობებთან ერთად, წარმოადგენს მხარეთა შორის სრულ შეთანხმებას RE:HOST-ის სერვისების გამოყენებასთან დაკავშირებით.

26. მარეგულირებელი კანონმდებლობა და დავების გადაწყვეტა

წინამდებარე პირობები რეგულირდება და განიმარტება საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად. მხარეები ეცდებიან ნებისმიერი დავა მოაგვარონ მოლაპარაკების გზით; შეთანხმების მიუღწევლობის შემთხვევაში დავა განსახილველად წარედგინება საქართველოს კომპეტენტურ სასამართლოს, თბილისში, კანონმდებლობით დადგენილი განსჯადობის წესების შესაბამისად.

27. კონტაქტი და კომპანიის რეკვიზიტები

წინამდებარე პირობებთან დაკავშირებული შეკითხვები შეგიძლიათ გამოაგზავნოთ მისამართზე info@rehost.ge ან საკონტაქტო ფორმის მეშვეობით. დაგვიკავშირდით

კომპანიის რეკვიზიტები: შპს „იზივებ360" (სავაჭრო სახელი — RE:HOST); საიდენტიფიკაციო № 412767180; იურიდიული მისამართი: საქართველო, ქ. თბილისი, მწვანე ქუჩის №1; დღგ-ის გადამხდელი: არა.